自ら考えて行動できる人を育成するためのコーチングは、クリニックの成長やチームの質を高める上で欠かせない手法です。単に指示を出すだけでなく、スタッフが自ら判断し、主体的に動ける状態をつくることで、診療の質や患者満足度も大きく向上します。

なぜクリニックに「自ら考えて動ける人」が必要か

• 医療現場は一瞬の判断や臨機応変な対応が求められる
• 院長が全ての指示を出すスタイルでは、現場のスピードが落ちる
• 主体性のあるスタッフは、患者対応や業務改善に積極的に関わる
• チーム全体の生産性や雰囲気が向上する

コーチングによる育成のポイント

1. 答えではなく、問いかける

スタッフが状況を考えるきっかけを作るために、「どうしたらいいか？」という質問を投げかけます。
例：「この患者さんの次の対応、どう進めるのがいいと思いますか？」

2. 失敗を責めない、振り返りを促す

失敗は成長の材料です。責めるのではなく、「本当はどうなったらいい？」と振り返りの場をつくります。

3. 小さな成功体験を積む

成功体験は自信を育みます。
日々、できたことを振り返る習慣をつくっていきます。
できたことに目を向けることで
自己効力感が増し、行動しようという気持ちになっていきます。

4. 目的・ゴールを共有する

ただ業務をこなすのではなく、「なぜそれをやるのか」を理解することが主体性に直結します。

5. フィードバックは具体的に

「良かったよ」ではなく、「患者さんへの説明がとてもわかりやすくて安心感があったよ」という具体的なフィードバックを行います。

リーダーが意識すべき姿勢

• 日々の小さなコミュニケーションを大切にする
• チームメンバーを信じて任せる
• チームメンバー間の意思疎通できるコミュニケーショの時間をつくる
• プロセスを評価し、結果だけで判断しない

コーチング導入のメリット

• スタッフの思考力・判断力の向上
• 院長の業務負担軽減
• 現場のスピードアップ
• チーム士気の向上
• 患者満足度の向上

このようなコーチング型の育成法を実践すると、
スタッフは院長の指示がない場面でも最適な判断を下せるようになっていきます。
結果として、クリニックの現場力が高まり、信頼される医院へと成長していきます。